人类具有两种不同的需要，

彼此独立，而且影响行为的方式也不相同。

第一种需要，希望得到良好的工作环境，

主要功能，在防止产生不满意工作的情绪。

我们对工作不满意，往往导因于对工作环境不满。

赫兹伯格把它叫做保健因素，又名维持因素。

第二种需要，盼望得到激励。

主要功能，在经由适当激励做出良好的表现。

赫兹伯格把它称为激励因素。

因为只有工作本身，才是真正有效的激励。

工作环境只能防止不满，

工作本身的成就，才具有激励作用。

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