好领导完全不一样，让部属过来帮忙，发现他手上绑着绷带，马上问：“你的手怎么了？刚才没注意到，还叫你来帮忙，真是过意不去。”你问部属手怎么了，他会觉得你特别关心他。他很高兴，自然就会把手放到背后去，说：“没事，小伤而已。”你这时候说：“小伤也是伤，你好好休息，我自己搬就可以了。”部属反而会说：“没关系，一起搬吧。”

如果领导看到部属受伤，不好意思麻烦部属，那就只好自己操劳了。如果物品轻，一个人可以搬动的话还行；如果物品重，一个人搞不定，最好委婉地请部属帮忙。

西方的管理是抓人，中国的管理是抓心。管理中国人，首先就要抓心，抓不住心，所谓的管理是完全没有效。

用人要注意一个字——心。用人要懂得心法。首先，领导要关心部属。什么叫关心？关心就是要把对方的心关起来，那他整个人就跑不掉了。部属得到领导的关心，就会开心，才会跟领导交心、绑心。让部属开心的前提是要关心他，领导关心，部属开心，这“一开一关”就是心法的奥秘。

部属不开心，就不会跟领导交心、绑心，什么事在他那都行不通。比如发现员工迟到，领导如果说“你迟到了，你给我注意，以后不能再迟到了”，就糟糕了。后来他是不敢迟到了，但是会实行“三不”政策。第一，不迟到；第二，不早退；第三，不工作。他为什么不工作？就是因为领导让他很不高兴。这时领导如果说“迟到还有理由不工作了？怎么成了这个样子？想做就做，不想做就走”，那就更糟糕了。凡是喜欢说“想做就做，不想做就走”的老板，最后公司里好的人都走掉了，留下来的都是走不掉的人。

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