艾利克斯竖着耳朵听了几秒钟，没发现什么异常。他莫名其妙问我：“阿瑶，你没事吓我干什么？”

“我没有吓你。”我说，“我只是想演示一下，贵公司生产的纤维薄膜有多难用，随便一个风吹草动就会变成废纸一张。”

艾利克斯皱着眉头好一阵摇头，“我不明白你到底在说什么。”

我从头说来：“自从我来到美国的第一天，我就一直在使用你们公司的纤维薄膜。我用了整整六年，应该算得上你们公司的老客户了。”

艾利克斯点点头：“不仅是来客户，还是资深老客户。”

我耸耸肩说：“作为一个老客户，我想跟你反馈一下这六年来我对你们公司产品的使用体验。”

艾利克斯听出些许门道，他和我面对面坐下，对我比了一个请说的手势。

我指着作废的四张纤维薄膜说：“纤维薄膜是生物化学实验里使用频率很高的材料之一，我每周至少要用二十张，多的时候一周会用掉五十张。但是我在使用薄膜的时候，我必须小心小心再小心，稍有不慎就会把薄膜变废纸。

“我已经是操作非常熟练的实验员，我平均每使用十张薄膜就会浪费掉一张。对于一些操作不是很熟练的实验员，他们用十张薄膜至少会浪费掉两到三张。对于操作生疏的本科生，他们几乎会浪费掉一半还多。”

艾利克斯解释道：“阿瑶，这是属于正常损耗。每一个实验员在写实验策划的时候，就已经把这些损耗考虑进去了。”

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